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Leyendo a Kerin

– El marketing es mas que satisfacer las necesidades del cliente.

-No hay compañía que pueda satisfacer todo.

-Hay una clara diferencia entre marketing para complacer las necesidades ( hambre, sed, luz, telefono) etc, que peude ir en segmetno de comodities

Hay otro marketing mucho más revolucionado y activo en generar y compalcer el deseo de los consumidores muchas veces en el desarrollo de nuevos servicios innovadores.

-igual un buen plan debe tener al menos un Producto, precio, Promoción, Place (lugar) para desarrollar. Lo que no ocurre en todos los casos.

En mi ejemplo, Apple es un buen ejemplo de orientar las estrategias de marketing hacia las necesidades, pero hay algunos puntos que sobre salen sobre la manera en que el marketing se avalanza aun por delante de las necesidades de los clientes.

En el caso de la tecnología está l el marketing al estilo Silicon Valley.

El lema de estas compañías es “lose money on the razors and look for profits from selling the blades.” es decir sacar el Ipod por ejemplo o el Xbox que no dan margen de ganacia, pero obtener el retorno por la venta de canciones desde itunes o por videojuegos, respectivamente.

Siendo así, la pregunta es en donde va el valor?

Volviendo al caso de itunes. Apple siendo menor en el marktshare de PCs y laptops, comparandose con Dell o con HP, desarrollo un acuerdo de bundling de la version para itunes para PC en los pC de HP. Al hacer esto estaba buscando nuevos canales para llegarle al llamado cliente potencial. Esto en aprte constesta la pregunta inicial, donde no siempre se fijan metas muy definidas sobre las necesidades del cliente sino que se abren y se generan nuevos deseos de poseer tecnologia, tener varios iPods en la casa, carro, gym, con el fin de ampliar y capturar a los clientes aun no haya una necesidad de hacerlo.

Tanto Microsoft como Apple, pueden darse el lujo de dar casi a perdida ipods y equipos para obtener ganancias por el producto o contenido.

Desde este punto de vista las compañías de tech. jalonan mucho los planes de mercadeo a tal punto que abren un consumismo tan alto que un nuevo producto de Apple es descontinuado en los siguientes 6 meses (el MMC tiene lugar en agosto y enero).

Tal velocidad muchas veces no puede tener un estudio de mercados ni un plan ajsutado a las necesidades de clientes, mas aun cuando se genera una estrategia de expectativa al no dar un avance de los productos que se liberan. Siendo así el marketing tiene una nueva forma de alejarse de las necesidades de los usuarios para generarles el deseo en el futuro proximo.

No todo sin embargo puede ser perfecto. El caso de sobre costo de 100 USd del Iphone hizo que aunque fuera un hito en ventas , no logro llegar a la meta del primer mes, con lo que bajaron las acciones en bolsa. La respuesta fue castigar a los fieles compradores de Apple, que ahora tiene un bono por 100 USD para comprar mas. Claro ejemplo que el IPhone no tuvo un precio ajustado a la necesidad del mercado. El exito de Apple, consiste en su e-marketing, su linea de diseño, el sistema operativo, y su deseo de posición que genera.

Ejemplos de mal enfoque de marketing incluyen inclusive compañía como Palm que ha venido en franco descenso y que quiso llegar a la conocida zona muerta ( dodne ningun celular o PDA puede hacer todo perfecto: información, juego, comunicación) y lanzó el Paleo. Resultado un fracaso que duro un mes y que fue necesario retirar. Este considero que ademas de ser un ejemplo de pobre diseño de producto, quisieron llegar a una categoria que por algo se llama ‘muerta” pues nadie tiene exito en ella o a lo mejor las necesidades de los usuarios no tiene fuerza.

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miguel
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